Veja aqui as garantias e as políticas de troca e devolução. Nossos termos foram criados com base no Código de Defesa do Consumidor.  Queremos que você se sinta bem comprando com a gente. Você pode entrar em contato com a gente a qualquer momento para tirar dúvidas através do e-mail [email protected]

 

Prazo de entrega

Cada produto tem seu prazo de entrega próprio, que será informado pelo site no momento da compra. Este prazo varia de acordo com o produto escolhido, (normalmente 3 dias) após a confirmação da compra.  Fique atento para o prazo informado no momento da compra. Ainda assim, atrasos de entrega podem ocorrer por parte dos Correios.

 

Devoluções por arrependimento

Prazo de 7 dias, contando a partir do recebimento do produto.  Neste caso o frete fica por conta do cliente. Para ser confirmada a devolução por arrependimento, o produto deve ser devolvido por completo, com todos acessórios ( quando houver) na embalagem original e não deve ter indícios de uso. O pedido só será cancelado caso atenda essas observações.  Assim que optar pela devolução do produto por arrependimento, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected], informando nome, número do pedido, CPF, e  que o motivo da devolução é por arrependimento. O valor pago pelo cliente pode ser reembolsado ou usado na troca por outro produto.

 

Devolução por defeito

Prazo de 30 dias, contando a partir do recebimento do produto.  Neste caso o frete fica por conta da Marcenante. O produto será analisado para verificar se houve uso incorreto ou problemas de armazenamento. Caso o defeito de fabricação seja confirmado, o cliente pode optar pela devolução dos valores ou pela troca por outro produto. Caso o defeito de fabricação não seja confirmado, o cliente deve pagar o frete de devolução e o frete de reenvio. O cliente deve enviar um e-mail para [email protected] , informando nome, número do pedido, CPF, e o problema identificado no produto. O valor pago pelo cliente pode ser reembolsado ou usado na troca por outro produto.

 

Orientações Finais

Em caso de dúvidas e havendo questões omissas nesta políticas de uso do site,  valem as normas e os direitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.